Chính Sách Mua Hàng

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi cho khách hàng khi mua các sản phẩm Robot AI. Dưới đây là chính sách mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

1. Hình Thức Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua các hình thức sau:

• Đặt hàng trực tuyến: Thông qua website chính thức của chúng tôi.
• Đặt hàng qua điện thoại: Liên hệ với hotline để được nhân viên hỗ trợ tư vấn và đặt hàng.
• Đặt hàng qua email: Gửi thông tin đặt hàng qua email, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận.

2. Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ:

• Xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ.
• Nếu thông tin đơn hàng cần chỉnh sửa hoặc bổ sung, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay sau khi nhận được xác nhận để tránh sai sót.

3. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn cho khách hàng:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng trong nước.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp sau khi đơn hàng được xác nhận.
• Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến: Chúng tôi chấp nhận các cổng thanh toán uy tín như ZaloPay…

4. Chính Sách Giao Hàng

• Thời gian giao hàng: Đối với các khu vực nội thành, thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc. Đối với các khu vực ngoại thành hoặc quốc tế, thời gian giao hàng sẽ từ 5-7 ngày làm việc.
• Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng, và có thể được miễn phí đối với các đơn hàng có giá trị lớn.

5. Kiểm Tra và Nhận Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng cần:

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.
• Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, rách vỡ, hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi trả.

6. Chính Sách Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ phụ kiện, bao bì như ban đầu.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]
• Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và an tâm khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.