Chính sách bảo hành

Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm Robot AI chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cụ thể cho các sản phẩm Robot AI như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm Robot AI được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.
• Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi các trung tâm bảo hành không được ủy quyền.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, va đập, ngấm nước, v.v.).

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh như cháy nổ, thiên tai, hoặc ngập nước.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng linh kiện, phụ kiện không chính hãng.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ để mô tả tình trạng của sản phẩm.
• Bước 2: Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành được ủy quyền hoặc gửi về địa chỉ bảo hành của công ty kèm theo hóa đơn mua hàng.
• Bước 3: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác định lỗi. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 036 830 6484
• Email: info@proactivate.shop

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm Robot AI của chúng tôi.